BI система
для компании «Мотордеталь»

Перед Compo Soft стояла задача внедрить и настроить систему для сбора и визуализации ключевых метрик продаж, заказов и взаимодействия с клиентами компании.

Для этих целей служат BI системы — oни позволяют обращаться к данным из различных источников, проводить аналитику, создавать отчеты и дашборды. Они используются для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), анализа рынка, планирования ресурсов и многих других задач, связанных с анализом и визуализацией данных.

Необходимо было внедрить Compo BI, провести интеграцию с внутренними системами, настроить необходимые отчеты, организовать удобное и понятное визуальное отображение данных.

Внедрение BI системы для компании «Мотордеталь» предполагало достижение нескольких целей, включая:

1. Повышение эффективности бизнес процессов: улучшение управления товарными остатками, оптимизация процессов доставки, мониторинг брошенных корзин, а также улучшить процессы обработки заказов. Это позволяет выявить узкие места в процессах и разработать способы их оптимизации;
   
   
2. Понимание клиентов: более продвинутый анализ данных о покупках, предпочтениях клиентов, их поведении на сайте и взаимодействии с рекламой. Это помогает лучше понять целевую аудиторию, предсказать их потребности и повысить лояльность клиентов;
   
   
3. Улучшение маркетинговых стратегий: Анализ данных помогает оценить эффективность маркетинговых кампаний, определить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов, а также персонализировать маркетинговые предложения;
   
   
4. Принятие стратегических решений: Получение данных и аналитики, нужны для принятия стратегических решений, таких как расширение ассортимента товаров, выбор новых рынков, оптимизация ценообразования и т.д;
   
   
5. Мониторинг показателей эффективности: система позволяют создавать дашборды с ключевыми показателями эффективности (KPI) — это помогает в реальном времени отслеживать результаты бизнеса и реагировать на изменения в оперативном режиме.

Внедрение Compo BI позволило компании формировать и визуализировать отчеты по ключевым сегментам бизнеса: поведение пользователей, регистрации и поисковые запросы, заказы, продажи и конверсии. Общее количество настроенных отчетов по всем сегментам составило более 20 штук.

Поведение пользователей

• Выявление пользователей, которые проявляют активность, но не делают заказов;
• Количество сессий;
• Средняя длительность сессии на торговой площадке;
• Количество запросов без результата | % к общему количеству запросов.

Регистрации и поисковые запросы

• Соотношение общего количества поисковых запросов к количеству заказов и продаж;
• Суммарное количество введенных поисковых запросов;
• Количество регистраций с разбивкой по регионам.

Заказы

• Количество заказов на портале;
• Среднее количество SKU в заказе;
• Соотношение общего количества клиентов к количеству заказов.

Продажи и конверсии

• Конверсия заказов на портале к сессиям в процентах;
• Средний чек заказа;
• Товары и их количество «не в наличии» в брошенных корзинах

Настройка и внедрение Compo BI позволило компании «Мотордеталь» получить аналитическую основу для разработки и построения более глубоких и сложных отчётов. Агрегация и обогащение данных из разных источников (ERP, ecommerce витрина, CRM, и др) позволила получить полную информацию в одной системе.